Le processus d'évaluation communautaire
Le processus d'évaluation communautaire constitue une extension de l'approche d'évaluation en situation de travail. Il s'agit d'une approche semblable à celle décrite précédemment, mais qui est réalisée in vivo. Elle permet d'évaluer en situation d'emploi tant la personnalité que les compétences au travail dans un environnement compétitif par le biais d'observations effectuées dans des situations de la vie réelle. Cette approche permet de collecter et de dispenser des renseignements extrêmement utiles et fonctionnels à la fois pour le travailleur et l'employeur, plutôt que seulement des compétences spécifiques. Par exemple, l'observation du client au travail et en interaction avec autrui dans une situation d'emploi réelle permet au professionnel d'identifier et de développer les forces et les habiletés d'adaptation du client. Des modifications peuvent être apportées à la personne ou à l'environnement dès l'identification d'un problème. De plus, l'enseignement peut souvent se faire sur place, c'est-à-dire enseigner aux personnes comment acquérir les ressources sociales, politiques ou psychologiques dont ils ont besoin pour améliorer leurs conditions. En conséquence, il faut considérer d'autres enjeux, comme la gestion d'une charge de travail imprévue assignée par un superviseur, l'achalandage d'appels téléphoniques en rapport aux capacités des clients et tout impact possible sur ceux-ci.
L'analyse des compétences transférables L'analyse des compétences transférables est une autre technique fréquemment utilisée pour évaluer les compétences d'une personne. Cette technique est probablement plus pertinente dans le cas des personnes ayant subi une blessure lorsque l'on compare leurs compétences préalables à celles qu'ils présentent après la blessure en vue d'un placement en emploi. Concrètement, on définit les compétences transférables comme :« des compétences qui peuvent servir dans un autre travail (transférabilité)[…] les compétences qui peuvent servir dans d'autres emplois, lorsque les activités de travail qualifiés et semi-qualifiés réalisées dans un emploi antérieur peuvent servir à répondre aux exigences d'activités de travail qualifiées et semi-qualifiées d'autres types d'emploi. La transférabilité est plus probable et significative dans le cadre d'emplois pour lesquels
- un même degré de compétence ou un degré moindre est exigé;
- des outils et des équipements identiques ou similaires sont utilisés;
- et des matériaux bruts, des produits, des procédés ou des services identiques ou semblables sont concernés » (Weed et Field, p. 102).
On utilise habituellement le processus d'analyse des compétences transférables dans des situations où le travailleur possède des compétences qui peuvent être transférées à un autre poste, permettant ainsi un placement relativement plus rapide et un retour à l'autonomie pour le travailleur, en comparaison avec un placement n'ayant que peu de liens avec les compétences actuelles du travailleur.